閉嘴是最好的解答

我們從小花兩年學會說話，卻要花上一輩子六十年來學會閉嘴


　人與人的溝通，主要是靠嘴巴。但是，不盡然是舌燦蓮花，能言善道；有時候，「閉嘴」是最有效的溝通術。
　諾貝爾文學獎得主海明威，他曾是戰地記者，傳遞消息是他的天職，但他卻惜話如金，甚至說出：「我們從小花兩年學會說話，卻要花上一輩子六十年來學會閉嘴。」
　提出「相對論」的愛因斯坦，有著打破砂鍋問到底的求真性格，在學生時代不惜惹惱老師，但這位大師淬煉畢生的智慧卻是：「如果Ａ等於成功，那麼在Ａ＝Ｘ＋Ｙ＋Ｚ的公式裡，Ｘ是工作，Ｙ是玩樂，Ｚ就是閉嘴。」愛因斯坦把閉嘴當作三大成功ＤＮＡ之ㄧ。
　其實，閉嘴並不是叫你不開口說話，它有雙層意義：第一、你得先聽懂別人的話，了解他的心意；然後，再用別人可以接受的方式去溝通，不一定是說話。
　也就是說，閉嘴是先了解對方，再決定開不開口。「不說」有時比「說」更有力道「知之為知之，不知為不知，是知也。」不懂就不該強辭奪理，丟人現眼。
　通常，有許多人把溝通當成「說教」，結果是引起對方心裡反彈，一言九「頂」。
　馬克吐溫也說過：「即使閉起嘴，看起來像個傻瓜，也比開口讓人家確認你是傻瓜來得強。」
　少開金口，並不代表無理或沉默。閉嘴的最高意境，是「攻佔人心」，達到「說到別人想聽，聽到別人想說。」
　說起話來高分貝，到底能不能解決問題？
　在某些情況下，閉嘴是最好的解答。記住，當你怎麼說都沒有用時，就是該停下來，學習閉嘴這門課了。（漁樵）